Ab sofort gültig

1. Standardtarif

Stornierung
Jede Stornierung, die weniger als 48 Stunden vor dem Anreisedatum erfolgt, ist nicht erstattungsfähig.

Rückerstattung
Nicht erstattungsfähig.

No-Show
Im Falle einer Nichtanreise (No-Show) wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

2. Semi-flexibler Tarif (z. B. Webangebot / ermäßigter Tarif)

Diese Angebote sind nicht erstattungsfähig.
Im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

3. Sonderangebote (Aktionsangebote / aktuelle Angebote)

Diese Angebote sind nicht erstattungsfähig.
Im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

4. Hochsaison / Feiertage / besondere Veranstaltungen

Während der Hochsaison, an Feiertagen oder bei besonderen Veranstaltungen werden alle Reservierungen ab 14 Tagen vor dem Anreisedatum nicht erstattungsfähig.
Nach Ablauf dieser Frist kann im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise (No-Show) keine Rückerstattung gewährt werden.

Die Zeiträume der Hochsaison sowie besonderer Veranstaltungen werden vom Hotel festgelegt und können je nach lokalem touristischem Kalender variieren.

5. Vorzeitige Abreise

Im Falle einer vorzeitigen Abreise bleiben die ursprünglich gebuchten und nicht genutzten Nächte grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Als kommerzielle Kulanz und nach alleinigem Ermessen des Hoteliers kann jedoch eine Gutschrift für einen zukünftigen Aufenthalt gewährt werden, gemäß den vom Hotel festgelegten Bedingungen.

Diese Gutschrift ist persönlich, nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und unterliegt einer vom Hotel festgelegten Gültigkeitsdauer.

6. Höhere Gewalt (Premium-Option)

Im Falle höherer Gewalt kann das Hotel folgende Lösungen anbieten:

Nach Entscheidung der Hoteldirektion.

Mediation – Streitbeilegung

Im Falle eines Streits im Zusammenhang mit einer Reservierung oder einem Aufenthalt wird der Kunde gebeten, sich zunächst an das Hotel zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes zur außergerichtlichen Streitbeilegung kann der Kunde nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde beim Hôtel de Genève und bei Ausbleiben einer zufriedenstellenden Antwort innerhalb von 60 Tagen kostenlos den Mediator für Tourismus und Reisen einschalten.

Kontaktdaten des Mediators:
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17 – Frankreich
Website: https://www.mtv.travel

Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, kann der Rechtsstreit vor den zuständigen Gerichten am Sitz des Hotels ausgetragen werden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.