Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchungsbedingungen

Die Bestätigung muss Folgendes enthalten:

  • den Namen der Person oder des Unternehmens, die/das die gebuchten Apartments mietet
  • das Ankunftsdatum
  • die Ankunftszeit, um unsere Planung an der Rezeption zu organisieren.

Bitte informieren Sie uns im Falle einer späten Anreise, damit wir Ihnen den Zugangscode zum Gebäude mitteilen können, damit Sie die Residenz betreten und einen Willkommensbrief sowie Ihre Zugangskarten für das gebuchte Apartment vorfinden können.

  • das Abreisedatum und die Anzahl der Übernachtungen
  • den Typ des gebuchten Apartments und die Anzahl der Personen, die es belegen werden
  • die gewünschten Hoteldienstleistungen (Babybett, Hochstuhl und eventuell auch bestimmte Lebensmittel, die Sie bei Ihrer Ankunft vorfinden möchten)
  • die vereinbarten Preise (festgelegt nach Personenzahl und Aufenthaltsdauer)
  • die Referenzen der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte (Kartentyp, Nummer, Ablaufdatum und Prüfziffer).

Bitte beachten Sie, dass für Zahlungen mit American Express ein Aufschlag von 3 % anfällt.

Anzahlungen:

Jede Buchung zu den angegebenen Preisen, die stornierbar und erstattungsfähig ist, muss von einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts begleitet werden.
Buchungen gelten erst ab Erhalt der entsprechenden Anzahlung als verbindlich.
Bei Ankunft des Gastes wird eine Garantie in Form einer Kreditkartenautorisierung oder einer Bareinzahlung verlangt.

Nicht erstattungsfähig

Jeder Aufenthalt, der mit den an die Aufenthaltsdauer gebundenen Promotionen und dem zusätzlichen Rabatt für nicht stornierbare und nicht erstattungsfähige Aufenthalte gebucht wurde, muss vollständig bezahlt werden, um die vorgesehenen Rabatte zu erhalten.
Diese Aufenthalte werden im Falle einer Stornierung, eines Nichterscheinens oder einer vorzeitigen Abreise nicht erstattet.

– 15 % Rabatt auf den besten verfügbaren Preis für jede bestätigte und bei Buchung bezahlte Reservierung. Dieser Rabatt gilt auch für einen Aufenthalt von einer oder zwei Nächten.

Stornierungsbedingungen – Nichterscheinen-Regelung

Jede Stornierung der Buchung muss dem Hôtel de Genève schriftlich per Fax, E-Mail oder Post mitgeteilt werden, wobei das Empfangsdatum (vor 14 Uhr – Ortszeit) als Stornierungsdatum gilt.

Das Hôtel de Genève behält die erhaltene Anzahlung ein oder lässt sich, falls keine Anzahlung geleistet wurde, über die Kreditkarte des Kunden oder durch das buchende Unternehmen bezahlen.

Aufenthalte, die von den an die Aufenthaltsdauer gebundenen Rabatten und der Option „Nicht erstattungsfähig“ profitiert haben, werden im Falle einer Stornierung, eines Nichterscheinens oder einer vorzeitigen Abreise nicht erstattet.

Für jeden stornierbaren und erstattungsfähigen Aufenthalt wird Folgendes einbehalten:

  • 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts, wenn die Stornierung 1 bis 2 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum eingeht,
  • 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts, wenn die Stornierung weniger als einen Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum eingeht.

Nichterscheinen oder vorzeitige Abreise

Im Falle eines Nichterscheinens, einer Stornierung ohne Vorankündigung und des Ausbleibens des Kunden ist der gesamte geplante Aufenthalt vom Kunden oder dem buchenden Unternehmen zu zahlen.
Jedes gebuchte Apartment wird vollständig in Rechnung gestellt, auch im Falle einer vorzeitigen Abreise.

Für Aufenthalte mittlerer oder langer Dauer (mehr als fünf Nächte) bitten wir unsere Gäste, wöchentlich zu zahlen, entweder durch eine Anzahlung oder durch Begleichung ihrer Rechnung.

Die Verbraucherschlichtung
Nachdem der Schlichtungsdienst kontaktiert wurde und bei fehlender zufriedenstellender Antwort oder bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb von 60 Tagen kann der Kunde kostenlos den Tourismus- und Reise-Mediator anrufen; dessen Kontaktdaten und Einreichungsmodalitäten auf seiner Website verfügbar sind:

Tourismus-Mediation
BP80303
75823 PARIS CEDEX 17
Website: www.mtv.travel

Für weitere Informationen können Sie die offizielle Website der Verbraucherschlichtung unter folgendem Link konsultieren:
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Wir bitten Sie außerdem, uns zu Ihrer Zahlungssicherung Ihren Personalausweis (den wir fotokopieren werden) und Ihre Zahlungskarte (die wir ebenfalls fotokopieren werden) vorzulegen.

Diese Formalitäten müssen erfüllt werden, um Ihre und unsere Ruhe zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.